サービス概要
弊社がお客様の代わりに受発注業務を行い、商品の在庫管理や納品スケジュール管理などを行うサービスです。お客様は商品の販売や製造に専念でき、弊社が受発注に関する手続きを代行することで、効率的な業務運営が可能になります。また、弊社はお客様に合わせた柔軟なサービス提供が可能であり、個別に最適な受発注システムを構築することができます。
こんな悩みありませんか？
- 受発注に関する業務を外部に委託することに不安を感じる
- セキュリティ面や情報管理について不安がある
- 業務のアウトソーシングによりコストがかかるのではないかと不安がある
- 代行業者とのやり取りやコミュニケーションについて不安がある
- 業務内容やサービス内容が自社に合わないのではないかと不安がある
シエルの強み
- 受注対応 お客様のECサイトやショップからの受注情報を弊社が受け取り、必要な情報を確認し、受注を完了させます。
- 発注対応 お客様からの発注情報を確認し、仕入先へ発注する業務を代行します。
- 梱包・発送業務 商品の梱包作業や配送手続きなどの業務も代行いたします。必要に応じて、配送業者の選定なども行います。
- 在庫管理 お客様の商品の在庫数を確認し、必要に応じて在庫調整や補充を行います。
- 問い合わせ対応 お客様からの問い合わせに迅速かつ丁寧に対応し、問題が生じた場合は迅速に対応いたします。
- 弊社の受発注代行サービスは、お客様のECサイトやショップの運営をよりスムーズかつ効率的にすることを目的としています。個別のニーズに合わせたサービスを提供し、お客様の業務負担を軽減することで、業務効率化やコスト削減に貢献します。また、在庫管理や発注業務においても迅速かつ正確な処理を行い、お客様の信頼性向上にも貢献いたします。
サービスの流れ
| ステップ | 内容 |
|---|---|
| ステップ1: ご相談・ヒアリング | お客様の業務フローや要件、システムの導入状況をヒアリング |
| ステップ2: システム構築 | 弊社が提供するシステムの導入や設定、顧客データの登録などを行い、物流センターとの連携を確立 |
| ステップ3: 受発注代行 | お客様からの受注業務・発注業務を代行し、確実に物流センターへの納品を行う |
| ステップ4: 在庫管理 | 弊社が提供するシステムを用いて、お客様の在庫管理を行い、適切なタイミングで物流センターへの納品を行う |
| ステップ5: サポート体制 | 専任のサポートスタッフが常に対応可能な体制を整え、お客様の問い合わせに迅速に対応する |
※ ステップの内容はお客様のニーズによって変化する場合がございます。
よくある質問
Q:受発注代行業務とはどのようなサービスですか？
A:受発注代行業務は、企業が販売する商品や部品の在庫管理や発注処理、出荷業務を外部の業者に委託することです。つまり、お客様が商品を発注した際の受注から、商品の発送手配までを代行するサービスです。
Q:受発注代行業務を利用するメリットは何ですか？
A:受発注代行業務を利用することで、企業は自社で在庫管理や発注処理、出荷業務を行うことがなくなります。また、専門的な業務を外部の業者に任せることで、作業の効率化やコスト削減が可能となります。
Q:受発注代行業務を利用する場合、どのような手順が必要ですか？
A:まずは、受発注代行業務を利用する業務内容や範囲、期間、料金などについてヒアリングを行います。その後、業務内容に応じてシステムの構築や受発注、在庫管理、発送処理などを代行します。
Q:受発注代行業務を利用する際、セキュリティは確保されていますか？
A:はい、弊社ではお客様の情報を厳密に管理し、情報漏洩や不正アクセスを防止するセキュリティ対策を講じています。また、契約書により機密保持契約を締結し、情報漏洩防止に努めています。
Q:受発注代行業務を利用する際、迅速な対応は可能ですか？
A:弊社では、受発注代行業務に必要なシステムの構築や、受注、発送処理などを最適化することで、お客様からの依頼にできるだけ迅速に対応するよう努めています。また、緊急時には24時間対応する体制を整えています。