サービス概要
定期便配送サービスとは、一定の期間や時間帯に合わせて商品を配送するサービスです。特定の地域やお客様に定期的に配送を行うことで、物流コストの削減や効率化を図ることができます。
例えば、飲料メーカーがコンビニエンスストアやスーパーマーケットなどに商品を配送する場合、週に1回、毎週同じ曜日や時間帯に配送を行うことで、商品の供給を安定化させ、在庫管理の効率化を図ることができます。
また、定期便配送サービスには、特定の地域や顧客に定期的に商品を配送する「地域定期便」や、「月次定期便」などのオーダーメイドのサービスもあります。顧客のニーズに合わせて配送間隔や時間帯、配送先などをカスタマイズすることができます。
こんな悩みありませんか？
- 配達日時が固定されているため、万が一自分がその日に不在だった場合、再配達が必要になってしまう可能性がある。
- 定期的に送る必要のある荷物が、予想以上に増えたり減ったりした場合、柔軟に対応してくれるか不安。
- 荷物が配送途中でトラブルが発生した場合、適切な対応をしてくれるか不安。
- 配送先が複数ある場合、それぞれの配達先に合わせた荷物の個数や配送サイクルの調整をどうするか悩んでいる。
- 定期的に配送する商品が季節によって異なる場合、配送スケジュールの調整が面倒である。
シエルの強み
定期便配送サービスに特化した弊社の運行管理システムにより、配送の追跡や情報管理を徹底して行い、お客様に常に正確な情報を提供しています。さらに、適切な荷姿での搬入・搬出や、配送前の商品の検品など、安全かつ確実な配送を実現するための各種措置を講じています。また、配送ルートの最適化にも力を入れており、お客様のニーズに合わせてスピーディーかつコストパフォーマンスの高いサービスを提供しています。
サービスの流れ
| ステップ | 内容 |
|---|---|
| 1 | 依頼内容のヒアリング：お客様のニーズや要望をヒアリングし、定期便配送のスケジュールや配送地域などの詳細を確認する |
| 2 | 見積もりの提示：依頼内容に基づき、配送料金や手数料などを含めた見積もりを提示する |
| 3 | 契約の締結：見積もりに同意いただいた上で、契約書を交わし、サービス提供の契約を締結する |
| 4 | 配送開始前の打ち合わせ：定期便配送の開始前に、配送日時や配送先などの詳細を確認し、配送先や配送先での受け渡し方法などを説明する |
| 5 | 定期便配送の開始：打ち合わせに基づき、定期便配送を開始する。配送スケジュールや配送先などに変更がある場合は、事前に調整を行う |
よくある質問
Q1. 配送間隔はカスタマイズできますか？
A1. はい、定期便配送サービスは、お客様のニーズに合わせて配送間隔をカスタマイズすることができます。例えば、週に1回、毎月1回、隔週での配送など、お客様のご要望に合わせた配送スケジュールを組み立てることが可能です。
Q2. 配送先の変更は可能ですか？
A2. はい、配送先の変更は可能です。ただし、あらかじめ変更内容を弊社にお伝えいただく必要があります。また、変更によって配送日時が前後する場合があるため、余裕をもってお知らせいただくことをお勧めします。
Q3. 配送料金はどのように決まりますか？
A3. 配送料金は、お客様の配送先や商品の大きさ、配送スケジュールなどによって異なります。お見積もり時に、詳しい料金についてご説明いたしますので、お気軽にお問い合わせください。
Q4. 配送日時は指定できますか？
A4. はい、配送日時の指定が可能です。ただし、配送地域や配送スケジュールによっては、ご希望に添えない場合があります。その場合は、お客様と相談の上、最適な配送日時を調整していくことになります。
Q5. 配送中のトラブル時にはどうすればよいですか？
A5. 配送中のトラブル（商品の紛失、破損、遅配など）が発生した場合は、弊社担当者にすぐにご連絡ください。迅速に対応し、お客様にご満足いただける解決策を提供いたします。