サービス概要
ご要望に合わせた配送先への商品の配送を行うサービスです。お客様のご指定に応じて、全国のあらゆる地域への配送に対応しています。荷物の種類や量に合わせ、最適な配送手段を選択し、迅速・確実な配送を実現します。また、個別の配送先を指定することができるため、企業様や個人様のニーズに合わせた配送を提供することが可能です。
こんな悩みありませんか？
- 配送場所や時間の調整が難しい
- 配送の状況が分からず不安になる
- 配送先が複数ある場合の手続きが面倒くさい
- 配送にかかる費用が高くなる
- 配送時に商品が破損・紛失することが心配
シエルの強み
- 豊富な配送オプション：お客様のニーズに合わせて、配送方法や配達時間、配達場所をカスタマイズできます。また、配送先が多数ある場合には複数の配送先へ一括で配送することも可能です。
- 高品質な配送サービス：当社は高品質な配送サービスを提供するために、正確な配達時間の確約、荷物の追跡や通知、安全な荷物の取り扱いなどに取り組んでいます。また、荷物の状態についても、適切に梱包し、破損や汚損を防ぐよう努めています。
- 細やかな対応力：大手物流会社ではできない、細かい要望にも対応できることが当社の強みです。配達先の階数や部署名の指定、不在時の持ち帰りや再配達など、細かな配送要件にも柔軟に対応いたします。
- ハイレベルな顧客サポート：お客様からのお問い合わせやトラブルについて、24時間体制で丁寧に対応いたします。また、配送状況の確認や配送スケジュールの変更なども簡単に行えるよう、ユーザーフレンドリーなウェブシステムを提供しています。
- 競争力のある価格設定：当社は、お客様にとって最適な価格を提供するため、１社毎の個別対応制をとっています。お客様のニーズに合わせて最適なサービスを提供し、無駄なコストを削減することで、競争力のある価格を実現しています。
サービスの流れ
| ステップ | 内容 | 確認内容・注意事項 |
|---|---|---|
| 1 | 出荷先の情報収集 | ・配送先住所、氏名、電話番号等の情報を収集する ・配送先が遠隔地である場合は、配送日時の余裕をもたせること |
| 2 | 配送ルートの検討 | ・出発地と到着地の距離、道路状況、交通事情等を考慮して最適な配送ルートを検討する ・配送先によっては、時間帯指定や配送方法の変更が必要な場合がある |
| 3 | 輸送手段の選定 | ・荷物のサイズ、重量、特性等を考慮して最適な輸送手段を選定する ・遠隔地への配送の場合は、輸送手段や荷姿によっては、配送日数が増加する場合がある |
| 4 | 荷物の梱包・保護 | ・配送途中の振動や衝撃から荷物を保護するために、適切な梱包材を用いる ・輸送手段によって、梱包の規格や制限がある場合がある |
| 5 | 配達・納品 | ・荷物を配達先に配達し、納品する ・配達時には、配送先の状況に応じて、手渡しや玄関前置き等の方法を選定する |
このように、配送サービスにおいては、出荷先の情報収集から配達・納品まで、慎重に各ステップを進める必要があります。また、配送先の地域や輸送手段によって、確認内容や注意事項が異なることもあるため、柔軟な対応が求められます。
よくある質問
Q1. 配送エリアはどこまで対応していますか？
A1. 弊社は国内全域への配送を承っております。ただし、配送エリアによっては別途追加料金が発生する場合がございます。
Q2. 配送時間帯の指定は可能ですか？
A2. はい、お客様のご要望に応じて配送時間帯の指定を承っております。ただし、一部地域によっては時間指定ができない場合がございます。
Q3. 配送先に商品を届ける前に事前に連絡があるのでしょうか？
A3. 弊社では、配達前に配送先に事前連絡を行っております。配達日時や商品の受け取り方法など、お客様のご要望に合わせた対応を行っております。
Q4. 配送中に商品が破損・紛失した場合の対応はどうなりますか？
A4. 弊社では、商品の破損・紛失に備えて保険に加入しております。万が一の場合には、速やかに対応いたしますのでご安心ください。
Q5. 配送費用はどのように決定されますか？
A5. 配送費用は、配送先や商品のサイズ・重量、配送時間帯などによって異なります。詳しくはお問い合わせいただくか、お見積もりをご依頼ください。